La série Enjeux numériques paraît en mars, juin, septembre et décembre en version papier, et la traduction anglaise intégrale des articles est téléchargeable comme la version française sur notre site www.annales.org. Elle traite des enjeux du numérique pour un public éclairé, mais non nécessairement expert, en croisant les regards technologiques, économiques et sociétaux comme le font les Annales des Mines dans toutes leurs publications.

Voir la gouvernance de la série

Voir la composition du comité de rédaction

 
 
Numéros précédents

Rechercher :

 

Réalités Industrielles

2018
2017
Années depuis 1985
 

Gérer & Comprendre

2018
2017
Toutes les années
 
Gérer & Comprendre -
English language online edition
2017
2016
 
Responsabilité & Environnement
2018
2017
Toutes les années
 
Enjeux numériques
2018
 

La Gazette de la société

et des techniques

2018
2017

Toutes les années 

 
Le Club des Annales des Mines

Toutes les années

 

Histoire des Ingénieurs
des Mines

Documents de synthèse
Directeurs, professeurs,
anciens élèves des Ecoles des mines
Les principaux textes législatifs ou règlementaires
Biographies relatives à des ingénieurs des mines décédés
Composition du corps des ingénieurs
Autres documents sur les mines, carrières, géologie.
 
La Lettre des Annales des Mines
2018
Toutes les années
 
Numéros anciens des Annales des Mines
1794-1914
1915-1943
Lois et réglementation
1919 – 1942
Articles

1946 – 1991

 

 

         
 

 

Sommaire en français

Digital issues
Télécharger gratuitement
la revue complète

 

Acheter le numéro
(version française)

 

 

N° 1 - Mars 2018 - L’intelligence artificielle, un enjeu d’économie et de civilisation

La mise en place du cognitif au sein du Crédit Mutuel

Frantz RUBLÉ
Président d’Euro-Information et Directeur général adjoint
de la Caisse fédérale de Crédit Mutuel

 

Au moment où la transformation digitale fait évoluer le comportement de ses sociétaires clients, où ses conseillers ont besoin d’être assistés dans leurs activités quotidiennes pour fournir les meilleurs services à ces derniers et où les premières solutions cognitives s’appuyant sur la technologie Watson d’IBM font leur apparition, le Crédit Mutuel et IBM, son partenaire depuis 55 ans, s’associent pour développer les premières solutions cognitives en langue française. Nous nous attacherons à expliquer ici comment les travaux initiés à la mi-2015 ont abouti à trois premières solutions (un analyseur d’e-mails et deux assistants virtuels) déployées durant le premier semestre 2017 dans 2 800 caisses du Crédit Mutuel et agences du CIC auprès de 20 000 conseillers, au cœur de la relation avec leurs clients-sociétaires.
Seront notamment abordés l’entraînement initial, l’apprentissage continu, les limites (actuelles) de ces technologies, les nouveaux cas d’utilisation à venir et les sept premiers enseignements tirés de ce projet.

 

Télécharger gratuitement l'article

Retour au sommaire


N° 1 - March 2018 - Artificial intelligence, an issue of economy and civilization

 

The introduction of cognitive technology at Crédit Mutuel

 

Frantz Rublé

 

Even as the digital transition is changing the behavior patterns of its shareholding customers, as its account advisors need everyday assistance in order to provide better services to customers, and as the first cognitive computing solutions based on IBM’s Watson technology are emerging, the Crédit Mutuel, a mutualist bank in France, is working with IBM to develop the first AI applications in the French language. This project, which started in mid-2015, has come up with three initial solutions (an e-mail analyzer and two virtual assistants) that were deployed during the first semester of 2017 in the 2800 branch offices of the Crédit Mutuel and the CIC. The 20,000 account advisors who follow up on relations with customers will use these tools. After explaining the process of developing these AI solutions in the bank, attention is turned toward the initial training and continuous learning necessary for using this technology, and toward AI’s (current) limits and coming uses. Seven lessons have been learned…

 

Download full article

 

Retour au sommaire


 

 

 

 

 

Les Annales des Mines

Télédoc 797, 120, rue de Bercy – 75572 – Paris cedex 12
Courriel :
redactiondesannalesdesmines.cgeiet@finances.gouv.fr